23 dec Gastvrij concert
Geplaatst op 12:25h
in cases
Case gastvrij concert:
Voor GelreDome is een Travellers’ Journey gehouden waarbij een leisure bezoeker met 2 kinderen een concert bezoekt.
Enkele van de opvallende uitkomsten van de Travellers’ Journey waren:
- Verschil tussen het reisadvies op de website (‘Zet je navigatiesysteem uit en volg de route op de borden’) en op het ticket (‘Volg NIET de borden’),
- Het adres van GelreDome is nauwelijks te vinden op de eigen website. Het staat vermeld op de subpagina ‘Over GelreDome’ / ‘Contact’,
- Een plattegrond van GelreDome is te vinden op de achterzijde van een reclamezuil, waardoor je deze pas ziet als je weer naar huis gaat,
- De app (incl. reisinfo) is alleen voor iPhone gebruikers beschikbaar.
Resultaat:
Aan de hand van de uitkomsten van de Travellers’ Journey heeft GelreDome deze zaken aangepast. Ze hebben o.a. de website aangepast, als de bebording op het terrein.
