Gastvrij congres

Case gastvrij congres:

Voor Burgers’ Zoo hebben we een Travellers’ Journey uitgevoerd. Midden in dit dierenpark ligt een groot congrescentrum. Uit de Travellers’ Journey bleek dat veel bezoekers van congressen te laat aankwamen op de congreslocatie en daardoor de key note speaker misten.

Dit werd veroorzaakt doordat een aantal zaken meer tijd vroegen dan gedacht:

  • het lopen van de parkeerplaats naar de ingang,
  • de toegang tot het park (het was onduidelijk bij welke ingang zakelijke gasten zich konden melden),
  • het vanaf de ingang nog zeker 15 minuten lopen was naar de congresfaciliteiten, die midden in het park liggen,
  • de bewegwijzering in het park was soms slecht zichtbaar.

 

Resultaat:

De uitkomsten van de Travellers’ Journey zijn door Burgers’ Zoo gebruikt om de volgende zaken te verbeteren:

  • zakelijke gasten worden nu door de organisator beter geïnformeerd over de reistijd naar de congreslocatie,
  • de zichtbaarheid van de entree naar het park voor zakelijke gasten is verbeterd,
  • in de uitnodiging voor congressen wordt nu duidelijk vermeld hoe lang het lopen is van de parkeerplaats naar de ingang van het park en vandaar naar de congreslocatie in het park,
  • De bewegwijzering in het park is vernieuwd.

 

Dankzij deze maatregelen zijn zowel congresorganisatoren als bezoekers tevredener over de congreslocatie.

case gastvrij congres voor-na-congres

Deel dit bericht
Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone