Gastvrij concert

Case gastvrij concert:

Voor GelreDome is een Travellers’ Journey gehouden waarbij een leisure bezoeker met 2 kinderen een concert bezoekt.

Enkele van de opvallende uitkomsten van de Travellers’ Journey waren:

  • Verschil tussen het reisadvies op de website (‘Zet je navigatiesysteem uit en volg de route op de borden’) en op het ticket (‘Volg NIET de borden’),
  • Het adres van GelreDome is nauwelijks te vinden op de eigen website. Het staat vermeld op de subpagina ‘Over GelreDome’ / ‘Contact’,
  • Een plattegrond van GelreDome is te vinden op de achterzijde van een reclamezuil, waardoor je deze pas ziet als je weer naar huis gaat,
  • De app (incl. reisinfo) is alleen voor iPhone gebruikers beschikbaar.

 

Resultaat:

Aan de hand van de uitkomsten van de Travellers’ Journey heeft GelreDome deze zaken aangepast. Ze hebben o.a. de website aangepast, als de bebording op het terrein.

case gastvrij concert Schermafbeelding-2015-09-25-om-12.01.30

Deel dit bericht
Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone